A semanas del arranque de la Copa Mundial FIFA 2026 y el incremento esperado de turistas hacia las ciudades sede en M\u00e9xico, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) emiti\u00f3 una serie de recomendaciones para evitar fraudes y garantizar contrataciones seguras de servicios tur\u00edsticos. <\/p>\n\n\n\n
La Profeco advierte que previo a eventos masivos como el mundial de futbol, suelen proliferar agencias de viajes que ofrecen paquetes tur\u00edsticos a precios muy bajos a trav\u00e9s de internet y redes sociales, pero que posteriormente desaparecen o incumplen con los servicios prometidos. <\/p>\n\n\n\n
Por ello, la dependencia federal exhorta a las personas consumidoras a verificar que las agencias cuenten con domicilio f\u00edsico y medios de contacto reales antes de contratar cualquier servicio. <\/p>\n\n\n\n
Asimismo, recomend\u00f3 confirmar que est\u00e9n inscritas en el Registro Nacional de Turismo. Tambi\u00e9n las autoridades sugirieron consultar el Bur\u00f3 Comercial de Profeco para conocer si existen quejas o denuncias contra la empresa, adem\u00e1s de corroborar que el contrato de adhesi\u00f3n est\u00e9 registrado ante la procuradur\u00eda. <\/p>\n\n\n\n
La instituci\u00f3n reitera que las agencias de viajes est\u00e1n obligadas a informar de manera clara las caracter\u00edsticas de los paquetes tur\u00edsticos, incluyendo servicios contratados, duraci\u00f3n, precio total, modalidades de pago, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y posibles causas ajenas al proveedor que puedan modificar el servicio. <\/p>\n\n\n\n
Una vez realizada la contrataci\u00f3n, las personas usuarias deben recibir copia del contrato con sello o membrete de la agencia, as\u00ed como una descripci\u00f3n detallada de los servicios incluidos, condiciones de hospedaje, transporte y pol\u00edticas de reembolso. Profeco recomienda prestar especial atenci\u00f3n a las \u201cletras chiquitas\u201d y revisar cuidadosamente los t\u00e9rminos y condiciones antes de firmar cualquier acuerdo.<\/p>\n\n\n\n
En caso de incumplimiento, la agencia deber\u00e1 apoyar a las personas afectadas para resolver la situaci\u00f3n o garantizar su regreso, adem\u00e1s de colaborar en los procesos de reclamaci\u00f3n e indemnizaci\u00f3n correspondientes. <\/p>\n\n\n\n
La dependencia tambi\u00e9n emiti\u00f3 recomendaciones para quienes planeen viajar a Estados Unidos o Canad\u00e1, pa\u00edses que compartir\u00e1n la sede del Mundial 2026. <\/p>\n\n\n\n
En esos casos, indic\u00f3 que el tipo de cambio aplicable ser\u00e1 el vigente al momento del pago y se\u00f1al\u00f3 que las agencias deben comprobar el env\u00edo de recursos al extranjero. <\/p>\n\n\n\n
Para quienes opten por contratar servicios tur\u00edsticos en l\u00ednea, Profeco recomend\u00f3 hacerlo \u00fanicamente en sitios oficiales y verificar que las p\u00e1ginas cuenten con protocolos de seguridad, como direcciones electr\u00f3nicas con \u201chttps:\/\/\u201d y candado de seguridad en el navegador. <\/p>\n\n\n\n
Asimismo, la procuradur\u00eda hizo un llamado a desconfiar de promociones \u201cdemasiado buenas para ser verdad\u201d, especialmente aquellas difundidas en redes sociales con precios considerablemente menores al promedio del mercado. <\/p>\n\n\n\n
La dependencia federal reiter\u00f3 conservar comprobantes de pago, correos de confirmaci\u00f3n, boletos y capturas de pantalla de las promociones contratadas, ya que pueden ser \u00fatiles para cualquier aclaraci\u00f3n posterior. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, invita a presentar sus quejas y denuncias en el Tel\u00e9fono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722; redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: Profeco oficial y correos electr\u00f3nicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx. Para saber si una agencia de viajes cuenta con quejas o denuncias de consumidoras y consumidores, se puede revisar el Bur\u00f3 Comercial, en https:\/\/burocomercial.profeco.gob.mx\/ y para corroborar si tiene registrado su contrato de adhesi\u00f3n ante la Profeco se puede verificar en este link https:\/\/rpca.profeco.gob.mx\/.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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