Así te pueden vaciar la cuenta en un cajero sin que lo notes
Más del 70% de los usuarios se siente inseguro al retirar efectivo en cajeros automáticos. Fraudes como el intercambio de tarjeta, dispositivos ocultos y robos inmediatos siguen operando, mientras los bancos mantienen calificaciones altas en atención. Autoridades llaman a extremar precauciones.
Retirar dinero en un cajero automático se ha convertido en una de las actividades con mayor sensación de inseguridad en el Estado de México. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), 73.3% de la población se siente en riesgo al utilizar estos dispositivos, especialmente en la vía pública y en zonas con poca iluminación.
Así operan los fraudes en cajeros
El peligro no siempre es evidente. En muchos casos, los usuarios pierden su dinero sin darse cuenta en el momento. Entre las prácticas más comunes se encuentran:
Intercambio de tarjetas: delincuentes distraen a la víctima y sustituyen su plástico para después vaciar la cuenta.
Bloqueo de efectivo: colocan objetos en la ranura de salida para impedir que el dinero sea entregado.
Clonación de tarjetas: instalan lectores falsos en la ranura de entrada.
Robo de NIP: utilizan microcámaras para registrar el código de seguridad.
Asaltos directos: ocurren inmediatamente después de retirar el efectivo.
Estas modalidades han evolucionado hacia mecanismos más rápidos y difíciles de detectar.
Bancos aprueban en atención, pero persisten riesgos
En contraste con esta realidad, la Comisión para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que el sector bancario alcanzó una calificación de 9.01 en el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios(IDATU) al cierre del cuarto trimestre de 2025, lo que representó una ligera disminución frente al periodo anterior.
El titular de la Unidad de Atención a Usuarios Metropolitana 4, Joel Sánchez Soriano, explicó que este indicador evalúa la calidad de la atención, la oportunidad de respuesta y las acciones de mejora de las instituciones.
“Queremos seguir promoviendo este indicador para que se consolide como una herramienta de transparencia que permita a las personas usuarias comparar el desempeño de los bancos y tomar decisiones más informadas sobre su ahorro para el retiro”, señaló.
Entre las instituciones mejor evaluadas se ubicaron Bansi, Intercam Banco y Banco Sabadell. En contraste, Banco Regional, Banregio Grupo Financiero, BanCoppel y Banca Afirme registraron los niveles más bajos.
Adultos mayores y mujeres, los más expuestos
El análisis también considera el trato hacia sectores vulnerables. Las personas adultas mayores enfrentan mayores dificultades en la atención y son más susceptibles a fraudes, mientras que las mujeres reportan una mayor percepción de inseguridad en cajeros, con 77.8%.
